The Impact of Artificial Intelligence in Social Work: Review of Applications and Challenges
Keywords:
Artificial Intelligence, Social Work, automation, dehumanizationAbstract
The study analyzed the impact of Artificial Intelligence (AI) in Social Work, exploring its applications and the challenges it poses, through its objective, which was to evaluate how AI optimizes social intervention through process automation and personalization. . of services, improving management and efficiency; In this way, the methodology used was a qualitative approach, using a bibliographic review design of 25 articles, which were taken from reliable sources such as Google Academic and through filtering analysis through the given keywords, around 16 articles were used, which allowed us to exhaustively review all the artists on the topic. The results showed that although AI offers significant benefits, such as identifying patterns in large volumes of data and improving decision making, it also presents risks. Among these, the dehumanization of interventions stands out, which can affect the professional-client relationship, and the possible marginalization of sectors that lack access to technology. It was concluded that a regulated use of AI could enhance the effectiveness of Social Work, as long as the humanistic essence of the profession is preserved. It is essential that social workers receive training in the use of these tools to ensure that person-centered care remains a priority.
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